“过去20年阿里巴巴创新不间断，每年都有创新。因为我们相信，要丰富阿里生态系统，关键是创新。”9月24日，阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇在杭州举行的2019年度阿里巴巴全球投资者大会上说。
　　这是阿里巴巴年满20周岁后的第一个投资者大会。张勇向来自全球的600多位分析师和投资者们系统解读阿里巴巴数字经济体战略大图。目前，阿里巴巴数字经济体的中国用户达9.6亿，十个中国人中有七个人在阿里生态内生活。这是阿里创立20年来不间断创新的结果。
　　从技术创新到产品创新，从服务创新到商业模式创新，阿里巴巴不断孵化出引领性的新业务、新赛道，推动商业进步。从1999年创立至今面对的独特商业挑战，推动着阿里巴巴在各个领域不断突破，用创新力量解决社会问题。
　　1999年，阿里巴巴创立，次年即推出了产品“中国供应商”，帮助中国中小企业通过互联网把生意做往全球。2003年淘宝网上线，同年支付宝业务推出，网上买卖成为现实。2008年，天猫的前身“淘宝商城”成立，来开了电商B2C时代的大幕。2009年，阿里云诞生，中国自主研发的云计算能力在此启航；同年，第一个“双11”诞生了，此后，每年的11月都是全球品牌竞相参与的商业奥运。此后，全球速卖通、聚划算、闲鱼、菜鸟、天猫国际、飞猪、淘票票、钉钉和盒马等应运而生。时时刻刻走在创新前沿，成为阿里巴巴发展的常态。
　　“中国的零售市场上经过若干年的发展，我们又开始把阿里的服务延伸到不同的领域，包含数字营销、渠道管理甚至还有数据化的产品创新。”淘宝天猫总裁蒋凡说。2011年手机淘宝的推出，标志着移动电商时代序幕的开启。目前淘宝已成为全球最大的移动电商应用。2015年手机淘宝的千人千面智能技术的推出，标志着电商3.0时代的到来。过去六个季度，手机淘宝每日活跃用户（DAU）加速增长。
　　“我们不仅仅提供服务，更关注如何持续服务加入阿里平台的消费者，利用科技提供最佳的服务体验。回顾蚂蚁金服的发展历程，可以看到我们创新能力极强。不断的持续创新是非常关键的一环，我们生来就是为了创新。” 蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋说。支付宝2003年首创担保交易模式，打通了消费者和商家之间的信任壁垒，推动了电子商务的大繁荣。随后，第一款移动支付APP、芝麻信用、余额宝、花呗、刷脸支付相继诞生。
　　阿里巴巴是新零售的提出者和引领者。目前，盒马鲜生目前已建成33个多温层仓库、11个加工中心、4个海鲜水产暂养中心，一个覆盖全国的低成本生鲜冷链物流配送网络，已经基本成型。盒马已推出盒马MINI、盒马菜市、盒马小站和盒品牌等产品和服务，“三公里理想生活”深入人心。天猫超市的淘鲜达为实体商超提供线上线下一体的数字化整合方案。从2017年5月淘鲜达完成对第一家门店的改造至今，大润发、欧尚、新华都(002264,股吧)、三江购物(601116,股吧)等23个零售商超品牌，已在淘鲜达帮助下完成基础数字化改造。经过改造的门店达800多家，覆盖全国278个城市。

　　“很难想象，如果我们没有十几年前的投入，今天哪里来的淘宝、天猫、支付宝、阿里云?”阿里巴巴首席财务官武卫说，“我们今天的投入——物流，本地生活服务，文娱，新零售，全球化，都是为了明天的收获。”